Kundenbeziehungsmanager (CRO)
PT Raja Makmur Perkasa, sebuah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi inovatif, sedang mencari seorang Kundenbeziehungsmanager (CRO) yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Bandung. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pusat perhatian untuk hubungan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah dan kepuasan yang luar biasa. Dengan gaji antara Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.
Di PT Raja Makmur Perkasa, kami percaya bahwa teknologi adalah jembatan yang menghubungkan orang-orang. Sebagai CRO, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengembangkan solusi yang memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif, di mana ide-ide baru selalu diterima dengan terbuka.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi yang sesuai.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.
- Menggunakan alat pelacakan seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat dan mempresentasikan laporan kinerja pelanggan secara berkala.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan memperluas basis pelanggan.
- Mengikuti tren industri dan best practices dalam manajemen hubungan pelanggan.
- Mengelola dan memimpin tim pelayanan pelanggan untuk mencapai target perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran terkait.
- Keahlian dalam menggunakan alat pelacakan seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Pengalaman dalam analisis data dan pembuatan laporan kinerja.
- Pemahaman mendalam tentang tren industri dan best practices dalam manajemen hubungan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan seperti Certified Relationship Manager (CRM) atau sertifikasi terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang